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FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問と回答をまとめました

Google Chrome のカメラ・マイク設定

以下は、チャット画面(HTML5版)をご利用の際に、

・推奨ブラウザの設定
・カメラが映らない
・マイクの声が相手に届かない

などへの対処方法となります。


動作確認がお済みでない方は、以下デモ画面よりチェックが可能です。


チャット画面の確認



チャット画面の左下(赤枠内)にあるボタンが、各機能ON/OFFの設定ボタンです。
OFFになっていると斜線やバツマークが表示されておりますので、ONになっているかご確認ください。
※画像はマイクがミュート(OFF)になっている状態。

推奨ブラウザについて

ブラウザは「Google Chrome(グーグルクローム)」のご使用を推奨しております。
ダウンロードは以下よりお願いします。

Chrome のダウンロードとインストールの手順

FChrome

ダウンロードはこちら
https://www.google.com/chrome/

インストール手順(Windows / Mac)
https://support.google.com/chrome/answer/95346?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco=1

カメラ・マイクへのアクセスがブロックされている場合

ブラウザによるブロックを解除する方法



赤枠のアラートが表示され、ご自身の映像が表示されていない場合は、右上の赤丸の中の「カメラマーク 」をクリックしてください。




赤枠のように「カメラとマイクがブロックされています」というメニューが表示されます。




上記のように赤枠で囲った
「https://www.bb-chat.tvによるカメラとマイクへのアクセスを常に許可する」
に、チェックして「完了」を押してください。


上記の操作を行っても映像が表示されない場合は、一旦ブラウザを閉じて ページを開き直してみてください。

他のソフトや画面などでカメラ映像を使用中の可能性もございます。
すべてのソフトを終了するか、もしくはPCの再起動を行ったのち、改めてご確認ください。


Chromeでのカメラの選択・設定



Google Chromeの右上にある、赤枠の「」をクリックしてください。




開いたメニューの「設定」の項目を選択してください。




左メニュー項目の「詳細設定」を選択してください。




左メニュー項目の「プライバシーとセキュリティ」を選択してください。




中央メニュー項目の「サイトの設定」を選択してください。




中央メニュー項目の「カメラ」を選択してください。




赤枠の中で選択するカメラが、チャット画面で使用するカメラとなります。

ここで、「HD Pro Webcam C920」など、カメラ本体の名前を選択してください。


上記の操作を行っても映像が表示されない場合は、一旦ブラウザを閉じて ページを開き直してみてください。

他のソフトや画面などでカメラ映像を使用中の可能性もございます。

すべてのソフトを終了するか、もしくはPCの再起動を行ったのち、改めてご確認ください。



※ 上記で解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。
 [ お問い合わせページへ(こちらをクリック) ]
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