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FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問と回答をまとめました

音声が途切れてしまう

インターネットの回線速度やパソコンの処理速度が遅くなっている可能性があります。

ネットの速度やパソコンの速度を遅くしているソフトや原因を取り除くために、以下の項目をお試しください。

  • ・当サイト以外のブラウザのタブを全て閉じる。
  • ・ブラウザ以外に起動している全てのソフトを終了する。
  • ・無線LANやWi-Fiで接続している場合、可能でしたら有線での接続に切り替る。
  • ・無線LANやWi-Fiで接続している場合、パソコンの周囲から携帯電話等の電波が発生する機器や電子レンジなどのマイクロ波が発生する機器を遠ざける。
  • ・ブラウザのキャッシュ・クッキーを消去する。
  • ・パソコン、ブラウザを再起動する。
  • ・ウィルスソフトをお使いの場合、ウィルスソフトが影響している可能性があります。ウィルスソフトを一旦停止してからチャット接続をお試しください。

問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

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